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【贴吧】途家发布民宿金字塔体系:从满足住宿需求到提供情绪价值

来源:龙8-long8(国际)唯一官方网站  更新时间:2024-06-14 15:15:42


4月8日,途家塔体途家民宿在13周年年会暨全国房东Super见面会上首度发布民宿金字塔体系——从海量房源中,发布通过系统数据筛选出优选民宿、民宿满足通过实地验真筛选出严选民宿,金字通过房东档案筛选出臻选民宿。系从需求绪途家致力于通过层层选拔的住宿值贴吧金字塔体系,带领民宿行业进入2.0时代——从追求规模到追求品质,到提从满足住宿需求到提供情绪价值。供情

房源覆盖逾千个县,途家塔体金字塔体系助力筛选好房

规模化扩张的发布阶段已经过去,途家发布民宿金字塔体系,民宿满足开启了行业高质量发展的金字b站2.0时代——从满足基本住宿需求向提供情绪价值升级。

民宿金字塔体系中,系从需求绪塔基层是住宿值卫生、干净、到提有亮点,可以满足旅游住宿需求的优选民宿;中坚层是经过实地验真、保证用户所见即所得的严选民宿;金字塔尖是臻选民宿,也是途家最宝贵的财富,这些民宿不仅在房源上高品质、有特色,还能基于房东和在地文化提供特色体验,致力于提供情绪价值。文心一言在金字塔体系下,途家将分层运营不同等级的民宿,以满足用户不同层次的诉求。

(途家民宿高级副总裁胡阳)

民宿的品质由房东和房源两部分构成,这也是民宿与酒店的区别所在。房源方面,途家通过大数据筛选和线下验真来把控质量;房东方面,诚信分被作为重要的经营指标纳入途家房东的成长体系。去年,途家还上线了房东档案、房东故事板块,作为房东个性化内容的展示,来辅助用户的预定决策。

金字塔基石:从严审核主动下架,让订民宿不再“开盲盒”

4月8日,途家民宿高级副总裁胡阳在会上表示,“民宿跑马圈地的时代已经过去,

行业未来要做‘减法’,我们会主动下线不符合消费者预期的房源。”

2023年民宿行业实现从复苏到增长,但节日期间出现了部分房东房源违约、涨价等情况,影响用户入住体验。针对这些情况,途家于2023年7月推出新版房东体系,首次将诚信分纳入评级。途家数据显示,运营半年多以来,平台已永久下线不合格门店741个。

为解决民宿“照骗”问题,途家在公司内部设置“民宿去滤镜师”职位,派专人实地验真, 从地理位置、环境景观、设备设施再到卫生死角,全面破除滤镜,确保民宿实况与描述相符。目前平台房源验真已覆盖300余个城市。

金字塔尖:可供查阅的“有趣灵魂” 实现供需双方的个性匹配

途家民宿首席商务官刘杨在论坛环节发言表示,民宿行业要打“价值战”,个性化的体验与服务才是出路。

基于此,途家在2023年底推出了房东档案功能。目前,已有3万多名房东更新了档案和故事, 他们展现出的性格、爱好、经历等,成为民宿重要的附加值。经过层层筛选进入途家臻选的这部分金字塔尖的民宿,用户在预订界面能查阅到房东的“有趣灵魂”。

(途家民宿首席商务官刘杨)

刘杨表示,“特色、有趣很难被定义,很多房东有意识但不知怎么做,途家要做的就是把特色通过标签和运营工具模块化,让房东能将自身特质展示出来,让用户个性化的需求与房东个性化的供给在我们平台上,一拍即合。”

有位房东是二次元爱好者,民宿里填满了动漫元素,还放了许多限量款手办。“这些特色通过传统旅游APP货架是没办法展示出来的,”刘杨说,“通过更新档案和故事,这间民宿的特点和房东个人特质能被更多用户看到。”

这些功能不仅能帮客人找到好民宿,也能帮房东找到志趣相投的客人,实现双向奔赴。

苏州的女房东又一,开了一间只招待女性的民宿,初衷是想要给在外出行的女生提供一个温暖舒适的空间。她在房东档案里明确了要求,拒绝了一些男性客人,或者带男性朋友的女性 客人。但这并没有让她损失什么,通过相互筛选和匹配的过程,她和很多客人成为志同道合的好朋友,还有客人每个月都要来她家住几天。又一说,“我在开民宿的过程中看到了女性的善良、活力和美好。”

乐乐 晓风

 


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